（美）本明杰·施奈德（Benjamin Schneider），（美）戴维·E. 鲍恩（David E. Bowen）著；沈峰译2007 年出版376 页ISBN：7100051282
为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....
American educators' encyclopedia
Edward L. Dejnozka ; David E. Kapel1982 年出版634 页ISBN：0313209545
David Burdett，Donald E. Eastlake Ⅲ，Marcus Goncalves编著2000 年出版354 页ISBN：7115087830
American Corporate Identity 2007
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（美）巴里·E.齐然尔曼（Barry E.Zimmerman），（美）戴维·J.齐然尔曼（David J.Zimmerman）著；张树昆，张昭理译1998 年出版209 页ISBN：7214021323
暂缺《在岩石上漂浮》简介
（美）杜 菲（Duffee，David E.）著；吴宗宪等译；司法部预防犯罪与劳动改造研究所组织翻译1992 年出版765 页ISBN：7810114581
（美）戴维（David，L.），（美）戴维（David，E.）著；向萍等译1990 年出版218 页ISBN：7215007286
