(美) 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W.Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A.Schlesinger)著;王兆刚,夏艳清译2005 年出版231 页ISBN:7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系,直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来,而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
FINANCIAL ACCOUNTING BASIC CONCEPTS FIFTH EDITION
EARL A.SPILLER1990 年出版899 页ISBN:
PATHOLOGY OF INCIPIENT NEOPLASIA THIRD EDITION
DONALD EARL HENSON2001 年出版839 页ISBN:0195123387
PRECALCULUS:FUNCTIONS AND GRAPS SEVENTH EDITION
EARL W.SWOKOWSKI JEFFERY A.COLE1994 年出版320 页ISBN:0534937039
PRECALCULUS FUNCTIONS AND GRAPHS NINTH EDITION
EARL W.SWOKOWSKI JEFFERY A.COLE2002 年出版944 页ISBN:0534396435