edited by Michael R. Hamrell 相关电子书下载

（美）迈克尔·J.温（Michael J.Wing）著；凌华倍译2003 年出版174 页ISBN：7801810694

本书提供了在全球化商业背景下公司与客户沟通的技巧，以使公司改善客户服务，提高客户的满意度和公司的业绩。书中还提供了大量的调查问卷，可资借鉴。...

by Ramsay Muir2016 年出版182 页ISBN：9781138641563

by Sigrid Mehring2015 年出版500 页ISBN：9789004279155

by Jiansheng Li2006 年出版507 页ISBN：0837734118

by Caroline Ehlert2014 年出版252 页ISBN：9789004257627

by Rene? Offermanns.2002 年出版367 页ISBN：9041198873

by Tom LeCompte2003 年出版471 页ISBN：0972121307

by Doris Hildebrand.1998 年出版469 页ISBN：9041105964

（美）弗雷德·R.大卫著；李东红，陈宝明，徐玉明等译2003 年出版412 页ISBN：7302071942

本书是当今美国管理领域颇为流行的战略管理教科书，分上、下两册。上册是概念部分，主要讲述战略管理的基本理论。包括战略管理的概念，战略的制定，实施与评价。下册是案例部分，分别讲述服务业公司和制造公司共计41...

（美）约翰R.埃里克森（ERICKSON，J.R.）著；（美）杰拉尔德L.福尔摩斯插画；张玉峰，英尚译2012 年出版118 页ISBN：9787811404227

本书主要讲述圣诞前夜，责任召唤汉克陪伴斯林姆去镇上作最后一秒的购物狂欢。路上，一只秃鹰却撞上了他们的挡风玻璃，玻璃粉碎。这只重伤的秃鹰竟然是汉克的故人，此案会如何了结？...