（澳）达琳 D.理查德（Darlene D.Richard著；张景新译2004 年出版359 页ISBN：7111136454
本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要，涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识，可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。...
（美）（B.利文斯顿）Brian Livingston，（美）（D.斯特劳布）Davis Straub著；甘特创作室译1999 年出版981 页ISBN：780124835X
国际事务概览 1939-1946年 1942-1946年的远东 下
（英）托因比，阿·主编；（英）琼斯，F.等著；复旦大学外文系英语教研组译1979 年出版905 页ISBN：3188·7
（德）F. X. 贝阿，（德）E. 迪维特里，（德）M. 施维策尔著；王演红，陆 新等译1998 年出版518 页ISBN：7309020367
[美）H.詹姆士·哈林顿著2008 年出版164 页ISBN：7506648571
《卓越过程管理》是实现组织卓越的五大支柱系列丛书之一，本册共8章，内容包括：卓越过程管理导读、实现持续改进的团队方法、过程管理微观层面法、过程管理宏观层面法、系统性过程的突破改进方法、全面六西格玛T...
