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（美）威廉·G.齐克蒙德（William G.Zikmund），（美）小雷蒙德·迈克利奥德（Raymond Mcleod，Jr.），（美）法耶·W.吉尔伯特（Faye W.Gilbert）著；胡左浩，贾崧，杨志林译2005 年出版184 页ISBN：7300061818

本书描述了客户关系的基本要素以及这些要素与营销战略和信息技术之间的联系。

FAYE DUCHIN1998 年出版220 页ISBN：1559636068

（英）Rowland Morgan著；（英）Judy Brown图甘一陶译2004 年出版173 页ISBN：7560239374

布朗（Sandra Brown）著；李丽珉译1995 年出版221 页ISBN：9577161979

KATHLEEN JONES，JOHN BROWN，JONATHAN BRADSHAW合著1987 年出版298 页ISBN：

布朗（BROWN）等著；方同生译1974 年出版647 页ISBN：

E.M.BROWN等原著；叶明雄编译2003 年出版112 页ISBN：9861260099

VIRGINIA BROWN（VIRGINIA LYNN）维琴尼亚·琳原著；李维薇译1997 年出版348 页ISBN：9578124279

ROBIN GRAHAM BROWN，TONY BURNS原著；孙培伦编译2004 年出版202 页ISBN：9576167817

（美）小杰克逊·布朗（H.Jackson Brown Jr.）著；顾秋心等译1995 年出版148 页ISBN：7207027532