COMMUNICATION PRACTICE IN WRITTEN ENGLISH
<em>FRANKem> CHAPLEN1977 年出版206 页ISBN:
弗兰克·M·格里纳(<em>Frankem> M. Gryna)著;何桢主译2005 年出版659 页ISBN:730006857X
本书论述了质量在制造业和服务业的应用。
<em>Frankem> J.Fabozzi著;黄嘉斌译;王孝平主编2006 年出版760 页ISBN:9861572880
(爱尔兰)弗兰克·布拉德利(<em>Frankem> Bradley)著;文瑜译2005 年出版246 页ISBN:7508036417
本书论述在客户驱动组织里,如何从战略的角度进行营销,从选择客户价值、提供价值、传播价值以及实现价值四个方面对营销的各个阶段进行了详尽的描述,并配以许多国际性的案例,是在以客户和顾客的价值为核心的组织...