CURRENT CONCEPTS IN OPHTHALMOLOGY VOLUME 3
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(美)F.S.希勒(Frederick S.Hiller),(美)G.J.利伯曼(Gerald J.Lieberman)著;方世荣译1995 年出版835 页ISBN:7506217708
CAMPBELL'S CORE ORTHOPAEDIC PROCEDURES
S.TERRY CANAIE.JAMES H.BEATY.FREDERICK M.AZAR2016 年出版455 页ISBN:0323357630
ENVIRONMENTAL PROTECTION:LAW AND POLICY
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Mark Twain's Notebooks & journals
Mark Twain [i.e. S. L. Clemens] ; edited by Frederick Anders1979 年出版871 页ISBN:
(美)弗雷德里克·纽厄尔(Frederick Newell)著;吴联银,贾文玉译2004 年出版205 页ISBN:7111144538
本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难,分析了CRM的弱点,并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。