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  • 客户服务与管理 项目教程

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    方玲玉,李琳娜编著;彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN:9787121124198

    本教材以客户服务工作过程为逻辑线索,设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...

  • 揭秘优秀PPT这样制作

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    黄琳娜著2013 年出版144 页ISBN:9787566604392

    本书围绕如何制作优秀的PPT这一主题,从美学知识入手,用视觉思维告诉你晋身PPT制作高手之路。结合实际案例,从理念、结构、布局、文本、配色、图表、美化、动画、多媒体、演示等方面全面突破PPT制作的瓶颈,教你...

  • 西厢记资料汇编 下

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    伏涤修,伏蒙蒙辑校2012 年出版831 页ISBN:7546133688

    《西厢记》渊自于唐代元稹《莺莺传》,本书所收资料即以《莺莺传》创作完成的中唐时期为上限,下限是清末民初,民国以前资料尽量求全收录,民国时期资料则选辑延续传统学术路数或虽与传统学术路数有别然有价值者。...

  • 西厢记资料汇编 上

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    伏涤修,伏蒙蒙辑校2012 年出版374 页ISBN:7546133688

    《西厢记》渊自于唐代元稹《莺莺传》,本书所收资料即以《莺莺传》创作完成的中唐时期为上限,下限是清末民初,民国以前资料尽量求全收录,民国时期资料则选辑延续传统学术路数或虽与传统学术路数有别然有价值者。...

  • 疼痛护理手册

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    刘俐,吴琳娜主编;谢徐萍,杨中华,叶卫东副主编2013 年出版323 页ISBN:9787561467169

    本书作者根据国外的理论和自己长期从事护理工作的经验,以及为国内办疼痛护理教学班的经验编写了此教材。内容涉及疼痛的基本概念、疼痛的机制与分类、疼痛的护理评估、按WHO的疼痛分级标准、疼痛的影像学检...

  • 现代钢琴演奏技巧实用教程 练习谱例

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    龙颖,(乌克兰)卡琳娜·波波娃编2015 年出版304 页ISBN:9787552308709

    此书为《现代钢琴演奏技巧(练习指导册)》的谱例练习部分,分为基础练习部分及高级练习部分,共十八章,针对练习指导册中每一章的内容增添了与之相对应的练习曲谱,为演奏者提供更为详尽的练习方案,演奏者可以将此......

  • 看!德国人这样训练逻辑! 锻炼IQ金头脑的400道练习

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    伊琳娜·波斯里著;赵崇任译2015 年出版302 页ISBN:9789573276968

  • 古希腊的交流

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    (法)克琳娜·库蕾(Corinne Coulet)著;邓丽丹译(巴黎第十二大学)2005 年出版208 页ISBN:7563357203

    本书选取了20世纪20至90年代的一些都市文学文本,探讨了不同时期的意识形态如何影响、制约、规范着欲望的表达,以及人的感性欲望又是如何语境化,成为不同意识形态的投影与承载体。此外,在触及上个世纪都市文本中...

  • 小学班队工作 原理与实践 第2版

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    古人伏,沈嘉祺,朱炜著2010 年出版272 页ISBN:9787561775592

    本书为高等院校小学教育专业教材,内容分为九章,分别是:现代小学教育与小学生,班队工作的意义与理念,班队工作的内容与原则,班队工作者的素养,班队建设,班队中的人际互动与教育,班队活动的组织与设计,学校与......

  • 疯牛病及动物海绵状脑病防制

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    伏小平编著2003 年出版164 页ISBN:7508223861

    本书讲述引起疯牛病及其他动物海绵状脑病原——朊病毒的基础知识和研究进展。包括疯牛病、羊瘙痒病、传染性水貂脑病、猫海绵状脑病、野生动物的海绵状脑病、鹿慢性消耗性疾病等的病原、发病机制、流行病原...

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