付晓晶，杜愚编著2003 年出版428 页ISBN：7506425874
市场总是由于经济、文化、地理等方面的原因被分割成若干区域，不同的区域市场，其市场特点、容量、进入方式和营销策略必然存在着差异。今天，一家企业要想独霸天下傲笑江湖已经很难，但要做到一枝独秀其实并非难事...
杜愚，付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN：7506424509
本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...
