杜愚,付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN:7506424509
本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分,集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题,如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...
龙朝晖,马健美主编;邓晓婷,冯晨,李城副主编;王春梅主审2013 年出版198 页ISBN:9787115288172
本书分为6个项目,共14章。项目一介绍商务英语函电的基本写作要素及建立业务关系;项目二介绍价格谈判,包括询盘、报盘、还盘和受盘;项目三介绍合同签订;项目四介绍付款方式;项目五介绍合同履行;项目六介绍后续管......
胡林友主编;戴贵芬,冯小桦,付晓兰等编委2009 年出版129 页ISBN:9787229011802
本书分10章来编写,包括数的认识、数的运算、常见的量、式与方程、比和比例、应用题、图形的认识与测量、图形与变换、位置、统计初步等各种知识,内容详尽,针对性强,可以帮助学生系统地掌握小学数学知识,并能将所...
付晓帆,林会丽,宋洪雷主编2012 年出版381 页ISBN:9787538918731
本书拟就不同文学批评方法展开论述,并以文本实例研究作为佐证,以利于读者了解。
常力源丛书主编;汤正良本册主编;周红,龚新宇,付晓源等编2006 年出版129 页ISBN:7801600304
本书以课节为单位进行编写,在每课节中分“重点难点指要”、“知识规律整理”、“基础训练”三大部分。每课内容及例题的安排均注重由易到难、由浅入深,使不同层次的学生都能从中获得禆益。...
倪宝童,陈艳郁主编;张晓婷,何宏副主编2012 年出版323 页ISBN:9787313087669
本书针对高职高专学生,从我国高等职业教育财经类专业的培养目标出发,以知识够用、突出技能、理实一体为宗旨,以用友ERP-U872(院校专版)财务部分为蓝本,通过一套完整的企业应用案例讲解了会计电算化的基础知识、企...
(美)托马斯·J·瑟吉奥万尼(THOMASJ.SERGIOVANNI),保罗·凯莱赫(PAULKELLEHER),玛莎·M·沃特(MARTHAM.MCCARTHY),弗雷德里克·M·沃特(FREDERICKM.WIRT)著;黄崴,蔡灿新,黄晓婷,余芳译2014 年出版298 页ISBN:9787300184821
本书采用问题导向视角来探讨教育管理者会面临的问题,提出了学校“治理”这种新的思路。