PHOTO-ELECTRIC HANDBOOK

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G.A.G. IVE1955 年出版152 页ISBN：

“I AIN'T MUCH

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BABY-BUT IM ALL IVE GOT.2222 年出版254 页ISBN：

卓越服务

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（澳）约瑟芬·艾夫（J. Ive）著；宋亦瑞等译2005 年出版277 页ISBN：7563712739

约瑟芬·艾夫坚信，在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。《卓越服务》一书总结了她的经验，表达了她的幽默感，阐述了成熟的教学方法，尤其反映出作者为达到上述目的所作出的.....