高鸿钧，赵彩凤编2016 年出版490 页ISBN：9787302422556
本书所汇编的论文研究了法律文化的基本理论，探讨了世界不同地区法律文化的多元样态，指出了现代法律文化的基本特征，分析了法律全球化时代法律文化的新趋势，提出了整合法律文化古今中西之维的新思路。...
祝文欣主编；高彩凤编2004 年出版207 页ISBN：7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....
祝文欣主编；戴虹，高彩凤副主编2006 年出版108 页ISBN：7111183053
本书运用导购工作中的真实案例，从服务语言技巧，顾客心理分析方面进行了阐述。
高彩凤编著2009 年出版162 页ISBN：9787802344686
本书通过“读心”“破冰”“化解”“成交”四个部分，详述了关于店铺销售技巧的方方面面。对店铺管理人员和销售人员有一定的指导意义。
高彩凤编著2009 年出版139 页ISBN：9787802344679
本书首先阐述了店铺服务中礼仪的重要性，围绕整个销售过程中所需要的不同礼仪规范，对礼仪规范中常见的各种问题进行了详细介绍。
高彩凤编著2009 年出版224 页ISBN：9787802345010
本书列举多个案例，强调了店铺人员管理对店铺发展的重要性，讲述进行高效的店铺人员管理的具体方法。本书语言通俗易懂，对店铺经营者做好人员管理有一定的指导意义，对于管理学研究者和有志创业人士也有一定的借鉴...
高彩凤编著2009 年出版160 页ISBN：9787802344662
本书首先阐述了店铺服务在零售业中的重要作用，围绕售前服务、售中服务和售后服务的标准流程，对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细地解读。...
高彩凤编著2006 年出版265 页ISBN：711515421X
本书以服装专卖店为例，从招商与加盟、公司代运作等七大方面，整理出加盟商在终端经营中经常遇到的100个问题。
高彩凤编著2009 年出版173 页ISBN：9787802344754
财务管理是店铺经营管理的根本，直接关系到店铺的生死存亡。本书以案例入手，讲述从采购、库管、人员开支，到销售、灵活处理库存保证现金流等，讲述店铺资金与成本管理。...
高彩凤编著2009 年出版174 页ISBN：9787802344747
本书从认识库存、分析库存常见问题，到指导如何管理库存、如何促销，提高周转效率，实现效益最大化，详述了关于店铺库存管理技巧的方方面面。...
