（美）卡劳，（美）戴明著2012 年出版282 页ISBN：9787121186400
本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...
杨绛著2014 年出版348 页ISBN：9787020104970
杨绛国学造诣深厚，西学知识渊博，加之治学严谨，思想敏锐，其所著小说、散文、戏剧各具特色。均在读者中产生很大影响。收录杨绛小说卷短篇小说《洗澡》，散文卷（上）《干校六记》《甲午丁未年记事》《将饮茶》《杂......
（明）刘宗周著；吴光主编；吴光，何俊，黄宣民点校；钟彩钧，徐儒宗审校2012 年出版580 页ISBN：7807158913
本书是“浙江文丛”之一。本书是明代著名理学家刘宗周的全集，收录了刘宗周现存于世的全部著作，是研究明代儒学的重要著作。
柒先生著2014 年出版207 页ISBN：9787506072427
该书形式活泼，涵盖了品牌营销的创意设计、雏形规划、策略规划、策略执行等一系列品牌营销流程。本书在最大程度上去理论化，通过更多的家喻户晓的童话、常识、生活习惯、情感对话等方式来还原营销的最生活本质...
（美）吐温著；书香童年编译2013 年出版247 页ISBN：753467428X
本丛书集合了多部世界文学经典作品，并进行了适当的改编，内容丰富、情节生动、语言流畅，删繁就简又不失本来面目，使其更加适合儿童读者阅读理解，既能起到文学入门的引领作用，又具有文学艺术性和典藏价值，是小学......
（美）阿瑟·埃尔森著；许蕾译2014 年出版183 页ISBN：9787560748481
本书通过对远古时期至19世纪大量西方音乐作品创作事例和音乐作品的研究，总结了西方不同国家女性的音乐创作，较为全面系统地阐明了西方音乐世界中女性的地位和作用。另外，本书还提供了近代西方世界各国女性创作...
全国社会工作者职业水平考试教材编写组著2014 年出版186 页ISBN：9787508746470
本书作为全国助理社会工作师职业水平考试的指定教材，从社会工作价值观与专业伦理、人类行为与社会环境、个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法、社会工作行政等九个方面介绍了社会工作综合能力方面的相...
张恨水著2014 年出版203 页ISBN：9787201085593
本书以樊家树与三位性格迥异的女性情感纠葛为线索，写尽了爱的执着、爱的隐痛、爱的无奈、爱的背叛……该书描写丰富、细腻，情节曲折、动人，富时代气息，值得一阅。作为中国大众文学最精致的范本，张恨水编著的《啼...
（美）鲁特埃勒，（美）罗宾逊著2014 年出版245 页ISBN：9787535471604
本书是我社之前出版的一部优秀的军事小说。该作者近期出版了续集，所以我社继续引进了第二部。本书是这次行动唯一的幸存者马库斯，给我们讲述美国特种部队的残酷训练以及他在“红翼行动”中的生死血战，全景式地...
