(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill),吉姆·亚历山大(Jim Alexander)著;廉奇志,唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN:7111136365
本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质,还详细提供了测评的方法,引导读者一步步经历设计调查、执行调查,从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...
(美)安德雷·阿莱尼柯夫(Andrei G. Aleinikov)著;李永灿译2004 年出版271 页ISBN:7807000201
本书是一种具有特色的讨论创新,指导人们如何培养自己创造能力的创造学方面的著作。不同于一般的从概念到概念的创造学教科书或概论,概述性的著作。本书从全新的角度阐释了天才的主要特征是创造力,以及培养人的...
(美)吉勒斯·阿塞林(Gilles Asselin),(美)鲁斯·马斯特隆(Ruth Mastron)著;王颖等译2004 年出版270 页ISBN:7508421760
本书是一本不可多得的研究法国人的图书。作者以优美的文字全面介绍了法国的历史、文化、家庭、教育、娱乐、工作、政治、信仰、社会等多方面的情况,深入细致地挖掘出法国人独特的性格特点、价值观、生活态度...
(美)约瑟夫·G.蒙克斯(Joseph G.Monks)著;任建标译2005 年出版279 页ISBN:7111148304
本书是生产和运营管理的补充教材和课本。
台湾,苏昶威,赵仁宇著2003 年出版300 页ISBN:7801713516
本书以比尔·盖茨这些同学的经历为线索,利用他们与比尔·盖茨在学习、创业和追求财富的过程中表现出来的差异和不同,揭示了成功的真谛!
(英)詹姆斯·艾伦(James Allen)著;刘国强,张国敬译2003 年出版128 页ISBN:7507415147
艾伦总结了改变人类命运的精神法则,他认为,无论你目前的处境如何,你只要按照特定的精神法则行动,幸福和成功会逐步伴随着你前进。
(美)罗纳德·W.瑞布(Ronald W.Rebore)著;褚宏启等主译2003 年出版321 页ISBN:7562429820
本书比较系统的阐述了人力资源管理在学校管理中的应用。本书为引进版。
(英)大卫·克拉特巴克(David Clutterbuck),(英)大卫·麦金森(david Megginson)著;逸文译2005 年出版256 页ISBN:7500578121
本书把理论与实际案例相结合,展示了一条开发高级主管潜力的有效途径。
(美)约翰·哈格尔三世(John Hagel III)著;万涛译2004 年出版220 页ISBN:7111141776
本书认为使用“网络服务”能推动我们走出使我们思维僵化的结构和软件。本书更倾向于阐释企业战略。