（英）布鲁斯，（英）兰登著2011 年出版76 页ISBN：9787510039331
顾客是商业活动的对象和中心，“顾客至上”的客户服务方式及其要求是赢得客户忠诚，战胜竞争对手的不二法门、也是必经之路。
（美）乔安娜·柯尔著；（美）布鲁斯·迪根绘；谢徽译2005 年出版49 页ISBN：7536534620
本丛书给5～10岁孩子阅读、学习的科普丛书。它以神奇校车为载体，引领孩子走进神奇的科学世界。
（美）丹尼斯·罗德曼（Dennis Rodman）著；杨光明译1998 年出版302 页ISBN：7806451358
罗德曼在1986年底加入底特律活塞队，成为赫赫有名的“坏男孩”一员。三年后，协助该队两度夺取NBA总冠军。罗德曼19岁才接受正规篮球训练，20岁才进入NBA。高中之前个头比两个妹妹还矮，混迹贫民区的他还因偷窃入狱...
（苏）基泰戈罗德斯基，И.И.等著；（前）重工业建筑材料工业管理局编译科译1965 年出版380 页ISBN：15165·3859（建工459）
