张普伟主编;刘莉娇,刘杨副主编;李寿江,商国平,韩佳奇,杨闻华,刘敏,郭长青,王改霞,刘德谋,李凌峰参编2015 年出版309 页ISBN:9787111499008
本书根据最新版考试教材,严格按考试题型和最新教材章、节顺序,精心编选了包括2006年到2014年真题在内的习题,并给出所有习题的答案,针对较难的习题,同时给出了做题思路,针对高频考题还预测了今年的出题方向。这部...
(美)彼得·达切思(Peter Duchessi)著;侯佳奇译2003 年出版204 页ISBN:7111118677
本书利用丰富的案例阐释如何运用客户价值框架,设计并建立起一套恰当的业务流程。