韩景元主编；郭现芳，刘绍敏副主编2015 年出版242 页ISBN：9787113202217
本书力求在有限的篇幅涵盖战略管理的所有主题。重要内容包括：战略管理导论、期望与目标、外部环境、内部环境、公司层战略、业务层战略、职能层战略、国际化战略、兼并收购与联盟、战略实施十章。本书适用于...
韩景元，卢艳丽著2014 年出版175 页ISBN：9787537566964
本书针对移动通信企业特点，提出该行业客户价值、客户满意度和客户忠诚度评价及客户细分模型并进行实证研究，在此基础上提出了移动通信企业客户营销与管理优化对策，以期为移动通信企业建立忠诚导向的客户管理模...
