祝文欣主编；高彩凤编2004 年出版207 页ISBN：7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....
中国象棋协会编2003 年出版128 页ISBN：7532611507
本书由世界锦标赛、华亚防水杯赛、九天杯赛等诸多重大赛事的特辑构成。
（德）William Parks编；马剑译2003 年出版243 页ISBN：7301061803
本系列丛书由德国柯莱特出版集团设计编写。内容涵盖异域旅游所遇的各种情况，包括海滨旅行、健身旅行、全家旅行、残疾人旅行，以及餐饮住宿、娱乐观光、汽车租赁、生病就医等各种状况的基本用语、关键句型、必...
中国法制出版社编2005 年出版378 页ISBN：7801824164
本书在体例上，根据办理不同类新的案件的特点，对相关现行有效的各种法律文件进行编辑，为法律工作人员办理婚姻继承案件时提供帮助。
张伟，秦长庚编2003 年出版244 页ISBN：7801583957
本书分战斗机、攻击机、轰炸机、军用运输机、特种飞机以及直升机五部分，从飞机的构造、性能、用途、产出国，介绍了世界上的最新战机。
