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王熙元，黄庆萱等著1994 年出版528 页ISBN：9577391206

Thimas J.McNichols著；张宇恭汤明哲译1983 年出版194 页ISBN：

何秉尧，郑东，黄彩子等著2008 年出版245 页ISBN：7010067570

本书讲述的“服务礼仪”。更注重接待细节，无不体现服务的真谛。在“商务礼仪”部分，让读者无论是职场新人还是成熟的职业人士，良好的职场形象和得体的商务应对都能使您更加从容、自信、游刃有余！...

图弥三菩札等著；黄明信编1956 年出版86 页ISBN：

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张海燕，吕明哲主编2014 年出版267 页ISBN：9787565416910

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黄保真等著1991 年出版369 页ISBN：7200013595

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王明哲编著2009 年出版242 页ISBN：7540207854