黄运涛2005 年出版238 页ISBN：7506432757
本书从客户服务的角度，告诉你如何接近不同性格的客户，并进行有效地沟通，传授你客户服务的锦囊策略等。
（美）彼得·莫维尔著；黄运涛译2018 年出版250 页ISBN：9787121333958
当泰德·尼尔森在1974年写下“万物深度互联”时，他希望我们可以意识到超文本和认知的真正潜力，这本书便是承此夙愿而来。本书事关万物，探讨了从代码到文化的万物如何连接在一起。我们自认为在设计软件、服务和...
石坚，向前进总主编；黄运亭主编；黄瑞芳，禤倩映副主编；黎宇珍，宋彦黎，孙传捷，黄瑞芳，禤倩映，黄运亭编2018 年出版213 页ISBN：9787568911993
本教材每册8个单元，每单元围绕一个主题分别设置听、说、读、写、译各项技能型任务。8个单元主题分别是：适应大学生活、强化团队建设、提升展示技巧、 完善职业规划、 加强人际沟通 、 遵守职业道德、推广社交...
