尼耳斯·玻尔集 第6卷 量子物理学的基础 1 1926-1932
（丹麦）玻 尔（Bohr，N.）著；（丹麦）吕丁格尔（Rudinger，E.）主编；戈 革译1991 年出版492 页ISBN：7030026047
（英）卡尔弗特（Calvert，N.）著；曾智辉，邬霞译2006 年出版350 页ISBN：7121028271
呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...
（美）罗伯特 N.安东尼（Robert N.Anthony）等著；王立彦，戴晓娟等译2005 年出版358 页ISBN：7111146158
本书在结构上分为两大部分：财务会计部分与管理会计部分。
（美）约翰·P.科特（John P. Kotter），（美）詹姆斯·L.赫斯克特（James L. Heskett）著；李晓涛译2004 年出版194 页ISBN：7300059996
