J. B. C. 相关电子书下载

（美）桑德勒（Sandler，C.），（美）基夫（Keefe，J.）著；孔雁译2006 年出版602 页ISBN：7121025493

如何通过书信确立或巩固客户关系，处理财务问题，与相关媒体交流，为他人推荐工作？如何通过书信道谢、致歉、祝贺、邀请、拒绝、慰问？如何通过书信处理居家生活、子女教育、两代关系等事宜？书信无论以何种方式出现.....

（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258

本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...

J. C. Bouwkamp1985 年出版271 页ISBN：0849354285

皮特·N.斯特恩斯，迈克尔·艾达思，斯图尔特·B.施瓦茨，马克·J.吉尔伯特著；赵轶峰，王晋新，周巩固，陈会颖，李媛译2006 年出版967 页ISBN：7101048919

本书对世界主要文明的演进和发展过程进行了考察，从全球的角度阐释了人类文明的历程。全书共42章，上迄文明的起源，下至20世纪的人类社会，总字数约110万。是美国大学已使用多年的一部成熟教材，一定程度上代表了美...

皮特·N.斯特恩斯，迈克尔·艾达思，斯图尔特·B.施瓦茨，马克·J.吉尔伯特著；赵轶峰，王晋新，周巩固，陈会颖，李媛译2006 年出版474 页ISBN：7101048919

（美）乔治·J.汤普森（George J.Tompson），（美）杰里·B.詹金著；黄慧莺译2003 年出版235 页ISBN：7800739295

本书提出一种所谓“柔道式沟通技巧”的概念，认为与人沟通消除紧张气氛或局面的最佳方法不是空手道式的硬碰硬，而应该进行“柔软对话”，因势利导，借对方之力为己所用，化解对方的言语攻击，达到与人顺利沟通的目的.....

（美）（J.麦克曼斯）John McMains，（美）（B.克劳尼斯特）Bob Chronister著；朱问青等译1998 年出版292 页ISBN：7111066863

WindowsNT作为新一代网络操作系统，以其友好的互操作性、良好的安全性和可靠性，受到广大用户的青睐。本书全面分析了NT网络的构建及其系统的各个组成部分，重点讲述了使用单位应该如何建立一个行之有效的灾难恢...

Timothy C. Haas ; Sheldon B. Lubar; ebrary2013 年出版288 页ISBN：111835768x

C. J. Date2013 年出版262 页ISBN：7564138905

MICHAEL J. COUGHLIN CHARLES L. SALTZMAN ROBERT B. AND ERSON2014 年出版2186 页ISBN：0323072427