(美)肖滕弗尔德(SchottenfeldD.),(美)弗罗梅尼(Fraumeni,Jr.J.F.)著;上海市杨浦区肿瘤防治院翻译组译1986 年出版196 页ISBN:14311·33
运营管理 满足全球顾客需求 meeting customers' demands
爱德华·M. 诺德(Edward M. Knod,理查德·J. 舍恩伯格(Richard J. Schonberger)著;何桢(译)2006 年出版705 页ISBN:7300076580
本书从满足全球客户需求的角度阐述运营管理的理论与实践。