J. N. 相关电子书下载

（英）卡尔弗特（Calvert，N.）著；曾智辉，邬霞译2006 年出版350 页ISBN：7121028271

呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...

（美）罗伯特 N.安东尼（Robert N.Anthony）等著；王立彦，戴晓娟等译2005 年出版358 页ISBN：7111146158

本书在结构上分为两大部分：财务会计部分与管理会计部分。

（法）孔　雄（Concton��G.）原著；（法）诺　利（Noli，J.），（法）夏内尔（Chanel，E.）改编；杨　俊译1988 年出版216 页ISBN：7532701697

（美）（J.卡纳瓦）Jonni Kanerva著；李晓明等译1998 年出版182 页ISBN：7301034806

（美）拉弗蒂（Lafferty，J.）主编；程积高，喻立贵译1985 年出版391 页ISBN：15033·6224

（美）霍洛韦尔（Hollowell，J.）著；仲大军，周友皋译1988 年出版237 页ISBN：7531301563

（美）（J.凯斯）Jessica Keyes著；译友翻译组译1998 年出版401 页ISBN：7111066324

（奥）布劳恩塔（Braunrhal，J.）著；杨寿国等译1985 年出版485 页ISBN：11188·42

（美）奈斯比特（Naisbitt，J.），（美）奈斯比特小组著；武秉仁译1988 年出版140 页ISBN：7800490696

（美）（J.桑切斯）Julio Sanchez，（美）（M.P.坎顿）Maria P.Canton��；罗骏等译2000 年出版587 页ISBN：7900625445