(美)(J. 奥尼尔)Joseph ONeil著;希望图书创作室译1999 年出版481 页ISBN:7980015401
J.布莱恩著;丁亚斌,郑丽,霍燕译1999 年出版246 页ISBN:7800732150
译自:THEESSENCEOFCONSUMERBEHAVIOUR:据美国PRENTICEHALL出版公司1997年英文版译出。
服务管理 运作、战略与信息技术 operationsstrategy,information technology
(美)詹姆斯A. 菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons,(美)莫娜J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons著;张金成,范秀成等译2007 年出版462 页ISBN:7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年,于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势,并增加了对抵押服务游戏的讨论:(1)本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线;(2)将营销、运营和人的行为作......
(美)戴维·罗伊斯(David Royse),(美)苏瑞提·S.多培尔(Surjit S.Dhooper),(美)伊丽莎白·L.罗姆菲(Elizabeth L.Rompf)著;屈勇译2005 年出版185 页ISBN:7300064248
本书是社会工作实习实务操作性指导书。
(美)基欧汉(Keohane,Robert O.),(美)奈(Nye,Joseph S.)著;林茂辉等译1992 年出版301 页ISBN:7810113461