声音的再现 从胜利牌留声机到MP3，音乐、设备和成就的百年发展 from the victrola to MP3， 100 years of music， machines， and money
（美）马克·科尔曼（Mark Coleman）著；余言译2006 年出版255 页ISBN：7506277395
科技是如何影响音乐发展的，是怎样推动商机的；而音乐又是如何改变科技发展的呢？本书回顾了100年间放唱设备从最老式的“胜利牌”手摇放唱机到如今最新颖的MP3，还论述了声音的再生及其播放设备的发展历史。从每分...
价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
