Jeremy Harmer著;田贵森导读2000 年出版203 页ISBN:7560019021
《怎样教英语》内容简介:An introduction to the practice of English language teaching How to Teach English is for teachers at an early stage in their careers and for teachers preparing for exam...
(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译2005 年出版167 页ISBN:7508426371
本书针对客户关系管理,从管理步骤到管理秘诀,从客户流失到服务经济,从客户价值到培育忠诚,对优质客户服务进行了阐述,全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...