王寿魁编著2006 年出版378 页ISBN：7506639777
本书针对目前企业在处理非正常投诉时的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角展开。本书共十五讲，从非正常投诉的基本概念、基本特征、内外因出发，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强...
潘鲁生主编；李文华，韩文涛编著2005 年出版383 页ISBN：7533020294
本书主要介绍3DS MAX 7辅助室内建筑设计基础与进阶设计内容。
林铭礼编著2000 年出版270 页ISBN：7534924405
本书系统介绍了四轮农用运输车各机构、系统的结构特点，使用、维修和故障排除方法。在编写中，力求通俗、详实、实用。并从农村用户的实际出发，介绍一般条件下皆可使用的维修方法和排除故障的快捷方法。本书可作...
王飞编著2006 年出版617 页ISBN：750117394X
本书是配合浙江大学《材料力学》教材编写的辅导书。本书每章设学习要求、知识网络图、内容概要、典型题解与题解技巧等内容及课后习题解答。...
肖永亮主编；黄海燕编著2006 年出版316 页ISBN：7121021315
本书前两章主要讲解Adobe Premiere Pro的新功能和基础知识，而后3章开始进行实例制作，通过结合时下流行的片头或特效的制作，了解制作内幕。其中我们还涉及到三维动画软件和后期特效软件的操作介入。整个实例制...
张彦欣，卓小苏，杨楠楠编著2005 年出版365 页ISBN：7506432501
国际贸易的进行，除了买卖双方之外，还可能涉及银行、运输、保险及贸易代理等， 因为国际贸易操作实务内容，除了商品买卖合同，还包括运输合同、保险合同、外汇买卖合同，以及货物的包培育、检验、装卸和通关、文电......
吴东峰，朱继红编著2006 年出版350 页ISBN：7503319518
本书作者吴东峰、朱继红应我们之约，用近8个月的时间，从成百上千的传记、回忆录、访谈和日记中，采用专题编写的方式，从20个方面通过无数细节，以全新的视角生动展现了红军二万五千里长征的业绩。通过对万千红军在...
人民教育出版社，课程教材研究所，中学数学教材实验研究组编著2005 年出版114 页ISBN：7107187546
张书亮等编著2006 年出版353 页ISBN：7030163303
本教材系统地阐述了设备设施管理地理信息系统的基本概念，回顾了设备设施管理地理信息系统建设的历史，分析了其发展现状和未来的趋势。设备设施管理地理信息系统是AM/FM技术和地理信息系统的结合物，它的应用日...
诚君编著2005 年出版286 页ISBN：7810947737
本书从电脑组成结构出发，对电脑的组装、管理及计算机系统常见故障诊断与维护做了全面介绍。包括电脑的构成，CPU、主板、存储设备、输入设备、输出设备等的认识和选购以及电脑组装和系统安装方法等内容。在电...
