潘雪梅,潘先才主编;张咏梅,金敏,王晓红副主编;中国旅游协会旅游教育分会组织编写2011 年出版287 页ISBN:7563722266
本书主要介绍了单元走近客房部,单元二客人旅途中的家——客房清洁服务;单元三酒店门面;单元四洗衣房服务;单元五对客服务;单元六客房安全管理;单元七客房物品管理。 ...
义务教育课程标准实验教材 新课程自主学习资源 历史与社会 九年级 下
冯炳麟本册主编;吴国金,胡燕娜,何根林,张为萍,金敏敏编写2222 年出版86 页ISBN:
(美)南西·泰勒·罗森伯格(Nancy Taylor Rosenberg)著;金敏译1997 年出版247 页ISBN:7506311852
著者通译:N.T.罗森堡。