(美)瓦尔·吉(Val Gee),杰夫·吉(Jeff Gee)著;曹爱菊译2004 年出版152 页ISBN:7508602544
本书从服务提供者的角度,结合实际的案例,深刻分析了提供超级服务的意义,以及超级服务会在多大程度上让服务提供者的生活更轻松、更有趣、更有价值。针对如何提供超级服务的问题,作者系统地提出了客户服务的7个...
梁红萍主编;吉建民,郭慧芳,段巧艳副主编;王春雨,吉建民,师伟等编;杜永成总主编2013 年出版348 页ISBN:9787537742641
本书介绍了临床常见疾病诊断指标、治疗必查指标、治疗监测指标。
(美)海姆·G.吉诺特(HaimG.Ginott)著;张雪兰译;艾丽丝·吉诺特,H·华莱士·戈达德修订2010 年出版234 页ISBN:9787511705297
父母可以帮助孩子成为一个品质高洁的人,敢于承担和义务的人。光有爱是不够的、洞察力也不足以胜任,好的父母需要技巧,如何获得并使用这些技巧就是这本书内容。...
鲍尔吉·原野著2000 年出版284 页ISBN:7805875626
本书收《火车》、《左邻》、《父亲》、《糖》、《伊胡塔的候车室》、《抱着孩子的农妇》等百余篇散文。