吕惠聪，强南囡，王微微主编2016 年出版295 页ISBN：9787550425439
全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识......
方圆，孟微微编著2011 年出版223 页ISBN：9787229037833
本书旨在纠正人们固有的错误教育观念，不良教育习惯，提出了一些浅显有效的家庭教育原则，将教育孩子的绝佳方法娓娓道来，让家长在阅读中能逐步反观自己的做法，对家庭教育中的不当之处能及时进行修正。...
