(美)伊戈尔·林科夫,格雷戈里·A.凯克,理查德·J.温宁主编2009 年出版259 页ISBN:9787122062864
本书介绍了环境安全及港口环境挑战的基本知识;回顾了港口和沿海地地区面临的挑战;回顾了不同目标决策分析方法和工具评估天然及为环境敏感咪表的应用概况。...
桃乐斯·雷诺(DOROTHY A. LEONARD),华特·史瓦普(WALTER C .SWAP)著;施贞夙译2000 年出版255 页ISBN:9579130833
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。