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SUSAN WELCH JOHN GRUHL MICHAEL STEINMAN JOHN COMER1986 年出版647 页ISBN：0314629718

JOHN S.NAJARIAN，M.D. JOHN P.DELANEY，M.D.2222 年出版608 页ISBN：0883720396

JOHN CAREY WILLIAM V.DUNLAP R.JOHN PRITCHARD2004 年出版367 页ISBN：1571052658

JOHN CAREY WILLIAM V.DUNLAP R.JOHN PRITCHARD2003 年出版338 页ISBN：157105264X

（英）John Lambert，（英）John Harrison著；天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN：730206587X

通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效，以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...

（美）布朗（Brown，H.）著；现代国际关系研究所北欧研究室译1986 年出版277 页ISBN：3225·037

（美）KEVIN L.BURKE DALE BROWN著；张忠秋郑樊慧李年红赵国明吴丙梁译2005 年出版125 页ISBN：750195089X

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（美）Sam Brown等著；王军，刘芳等译2003 年出版224 页ISBN：7505382918

（英）P.C.W.戴维斯（P.C.W.Davies），（英）J.R.布朗（J.R.Brown）著；廖力，章人杰译1994 年出版211 页ISBN：7500102593

Lester R. Brown著；萧秋梅译1999 年出版189 页ISBN：9578180322