LAGRANGIAN PROBABILITY DISTRIBUTIONS
PREM C.CONSUL AND FELIX FAMOYE2006 年出版352 页ISBN:
(英)马斯(C.A.Mace)著;高山译1936 年出版88 页ISBN:
书名原文:Psychologyofstudy:论述学习和记忆的心理过程。
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。