(美)丹尼尔·韦格纳(Daniel M. Wegner)2018 年出版253 页ISBN:9787115485359
在一系列具有突破性的实验研究中,丹尼尔·韦格纳教授告知被试不要在脑海中浮现白熊。然而经试验结果发现,这些被试根本不可能停止对白熊的联想,就像在日常生活中人们无法停止对忌口的食物、痛苦的回忆抑或长期...
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。