<em>JOHNem> R.SHEPPARD V.ELVING ANDERSON <em>JOHNem> W.EATON2222 年出版401 页ISBN:0845100971
(英)<em>Johnem> Harrison,<em>Johnem> Lambert等著;天向互动教育中心编译2009 年出版214 页ISBN:9787304040505
本书由客户和质量、促使变革进行、解决问题和决策、项目管理四个学习单元组成。
(美)赫伯·戈德伯格(Herb Goldberg),(美)罗伯特·E·路易斯(Robert E.Lewis)著;邓涛,戴冰等译2003 年出版256 页ISBN:7508412990
G.R.CUNNINGHAM W.B.SCHILL AND E.S.E.HAFEZ1980 年出版234 页ISBN:9024723736