(美)李(Lee,Nancy V.),(美)特拉克斯勒(Traxler,Janina P.)编著1994 年出版128 页ISBN:781006763X
(美)理·博安(Lee Boyan)著;张燕译2005 年出版333 页ISBN:7504453048
本书介绍了如何利用电话作为工具,进行成功的营销活动,书中列举了较多的案例,具有极强的指导性。
(美)艾 伦(Allen,Charles F.),(美)波蒂斯(Portis,Jonathan)著;戚 友,李福胜译1992 年出版328 页ISBN:7501119015
(英)安德鲁·F.英格里斯(Andrew F.Inglis),(英)阿奇·C·卢瑟(Arch C.Luther)著;何晶莹等译2000 年出版193 页ISBN:7106016403