MAJOR CRIMINAL JUSTICE SYSYEMS
GEORGE F.COLE STANISLAW J.FRANKOWSKI MARC G.GERTZ1981 年出版234 页ISBN:080391671X
T.F.WEST J.ELIOT HARDY AND J.H.FORD2222 年出版211 页ISBN:
(日)藤子·F·不二雄漫画原著;(日)稻原教子,马吉诺·五藤由佳里,当作靖彦,冈萨雷斯·藤本典子著;张雨晗译2018 年出版204 页ISBN:
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。