John G.Kemeny，J.Laurie Snell，Anthony W.Knapp2222 年出版484 页ISBN：7506200708
（英）J.M.丘比特（John M.Cubitt），（英）英格兰（William A.England）著；王铁冠，张枝焕译1997 年出版359 页ISBN：7502119639
（美）Harvey Daniels，（美）Marilyn Bizar著；余艳译2004 年出版299 页ISBN：7501941009
本书收集了24位教师在各自的课堂教学实践中进行有效教学的故事，并以此为基础，为所有年级、不同学科的教师概括了六种成效显著的教学模式：整合性单元、小组活动、呈现式学习、课堂工作室、真实体验以及反思性评...
（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。
