PHYSICAL PRINCIPLES OF SEDIMENTOLOGY A READABLE TEXTBOOK FOR BEGINNERS AND EXPERTS
KENNETH1989 年出版233 页ISBN：3540512683
INTERNATIONAL FINANCIAL REPORTING AND ANALYSIS A CONTEXTUAL EMPHASIS SECOND EDITION
MARK E.HASKINS AND KENNETH R.FERRIS AND THOMAS I.SELLING2000 年出版557 页ISBN：0072287624
BEHIND THE SCREEN:THE HISTORY AND TECHNIQUES OF THE MOTION PICTURE
KENNETH MACGOWAN2222 年出版528 页ISBN：
（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。
