Time series analysis: forecasting and control Fifth Edition
George E. P. Box2016 年出版682 页ISBN:1118675021
(美)(J.考克斯)Joyce Cox,(美)(P.厄本)Polly Urban著;奇思翻译组译1998 年出版110 页ISBN:7111061616
本书共分基础篇和提高篇两部分,本书短小精悍,语言通俗,特别适合初学者,即使是老手也会有意外的惊喜.
(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;陈颖译2004 年出版357 页ISBN:7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性,操作方法等内容,对中国企业有很好的启示意义。