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JOHN CAREY WILLIAM V.DUNLAP R.JOHN PRITCHARD2004 年出版367 页ISBN：1571052658

ROBERT J.GARNER，ROBERT B.COPLAN AND MARTIN NISSENBAUM1999 年出版297 页ISBN：047131644X

JOHN CAREY WILLIAM V.DUNLAP R.JOHN PRITCHARD2003 年出版338 页ISBN：157105264X

（英）John Lambert，（英）John Harrison著；天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN：730206587X

通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效，以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...

RONALD D.MILLER ROBERT R.KIRBY GERARD W.OSTHEIMER LAWRENCE J.SAIDMAN ROBERT K.STOELTING1985 年出版395 页ISBN：0815159315

JOHN R.SHEPPARD V.ELVING ANDERSON JOHN W.EATON2222 年出版401 页ISBN：0845100971

（英）John Harrison，John Lambert等著；天向互动教育中心编译2009 年出版214 页ISBN：9787304040505

本书由客户和质量、促使变革进行、解决问题和决策、项目管理四个学习单元组成。

ROBERT H. ALWIN ROBERT D.HACKWORTH1978 年出版450 页ISBN：

RONALD D.MILLER ROBERT R.KIRBY GERARD W.OSTHEIMER MICHAEL F.ROIZEN ROBERT K.STOELTING1988 年出版367 页ISBN：081515934X

（美）戴维·R摩根（DAVID R.MORGAN），（美）罗伯特·E·英格兰（ROBERT E.ENGLAND），（美）约翰·P·佩利塞罗（JOHN P.PELISSERO）著；杨宏山，陈建国译；杨宏山校2016 年出版320 页ISBN：7300229379

该书是一部具有广泛影响力的城市管理学教材，展现了美国学术界在该领域的丰富研究成果和学术观点，被美国上百所大学选为教材，在同类教材中占据支配性地位。作者从地方政府管理的视角，分美国城市管理环境、现代城...