KENNETH L.BERNHARDT THOMAS G.KINNEAR2222 年出版767 页ISBN：
KENNETH L.FEDER MICHAEL ALAN PARK1997 年出版535 页ISBN：
ASSERTIVE BLACK... PUZZLED WHITE
DONALD K.CHEEK KENNETH CLARK1976 年出版132 页ISBN：091516633X
（美）安德鲁 J.谢尔曼（Andrew J.Sherman）主编；李维华，张恒译2005 年出版541 页ISBN：7111159918
本书是为特许经营界的人们所准备的工具书。
（比）安德鲁·克里斯（Andrew Kris），（爱尔兰）马丁·费伊（Martin Fahy）著；郭蓓译2005 年出版207 页ISBN：730003845X
本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享，并总结了一流服务共享中心的经验，提出了意见和建议
SOCIAL PSYCHOLOGY SECOND EDITION
KENNETH J.GERGEN MARY M.GERGEN1986 年出版453 页ISBN：3540962522
