张鸿博，明兰主编2011 年出版122 页ISBN：9787512104679
本书从平面构成的理论入手，系统的保留了部分传统教学内容。同时也增加了部分新的内容案例，并使用了当下具有创新风格的设计作为案例分析与练习范本，使教材内容更全面。本书从平面构成基本元素、形式美法则、基...
Claes Fornell，刘金兰编著2006 年出版197 页ISBN：7561822456
本书针对顾客满意度及美国顾客满意度指数进行了分析与介绍，旨在推动国内顾客满意度理论环境。
刘学兰，陈筱洁编著2013 年出版297 页ISBN：9787302336167
本书以普通心理学体系为基本框架，结合发展心理学、教育心理学、社会心理学、健康心理学的有关内容，力求反映心理学最新的研究成果与趋势，对心理学的基本原理做了整体概述，并注意联系中小学教育和教学的实际，注重...
徐文苑，严金明编著2004 年出版411 页ISBN：7810822993
前厅管理与服务是现代饭店运行与管理的重要组成部分，本教材共分八章内容，对前厅管理与服务涉及的预订、接待、行礼、问讯、商务等服务，以及销售管理、服务质量管理、人力资源管理等内容，做了较为系统的介绍。另...
