方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
胡红梅主编；陈一静，李志丹副主编2012 年出版261 页ISBN：9787111370604
本书全方位展示了景区“开发与建设—运营与服务—安全保卫—品牌推行”等系统的管理内容，分别对旅游景区管理的基本概念、理论和方法进行界定，明确旅游景区管理的任务和特点，规定了旅游景区管理的对象和范围；对...
李永新主编2014 年出版348 页ISBN：9787511522788
本书严格依照公安基础知识考试大纲，规划章节，本书共分三篇：上篇主要讲解专业知识，内容全面，知识点精炼；独创的考点释义将考点深入浅出地讲解。中篇精选考试必备法条，并筛选标明重要法条和高频考点。下篇根据历......
王定祥主编；王龙昌，李伶俐副主编；王小华，王建洪，王胜等参编2013 年出版440 页ISBN：7040378870
本书属于高等学校研究生方法论教育核心课程教材，也是全国农业推广硕士教学指导委员会推荐教材。全书分为11章，包括导论、科学研究的基础知识、论文选题与研究设计、研究资料的收集与整理、学术文献的综述、理...
王长喜主编；马玉学，于敏副主编；李树德，梁颖萍，朱天晓编者2004 年出版458 页ISBN：7507714950
本书以大学四级语法点为索引，一一进行讲解，涵盖全部语法条目。内容包括：语法点讲解、记忆口诀、小贴士、直击考点真题点评、每节节后练习题及附录等。...
李培，萧诗远主编；肖克，张海霞，李春兰，白雪莲副主编2006 年出版500 页ISBN：7502331328
本书是外语教学与研究出版社出版的《新视野大学英语》（第三分册）的配套学习用书。
孙伟平，刘举科主编；胡文臻，曾刚，常国华，康玲芬副主编；王伟光，刘永富，陆大道，李景源，王兴隆顾问2013 年出版644 页ISBN：7509747124
（美）LARS BIRKHOLM PETERSEN，RON PERSON，CHRISTOPHER NASH著；漆晨曦译；邓煜熙审校2016 年出版280 页ISBN：7115414854
（英）巴利，曹海军译2008 年出版324 页ISBN：9787214048851
本书结合现实的政策问题，论证和阐释了作者对正义问题的见解，内容涉及及机会平等、优绩统治、个人责任、全球环境等问题。作者长期以来着力于讨论何为公平的原则问题，力图寻找一种能帮助人们达成共识、避免冲突...
