(美)詹姆斯·D.米勒著;蒋媛媛,李雪增译2013 年出版392 页ISBN:9787565412141
本书通过八十多个较详尽的案例来强调这一学科的实用性,这些案例涉及需求、成本和市场效率的分析,定价策略的制定,投资和生产决策,以及公共政策分析。...
(美)莱昂纳多·因基莱里,迈卡·所罗门著;杨波译2012 年出版152 页ISBN:9787510048593
本书介绍了出色客户服务的理念、原则和成功案例,为读者揭示了提供卓越在线及离线客户服务的终极秘籍,对于保证客户忠诚度大有帮助。
(美)约瑟夫·熊彼特(Joseph Alois Schumpeter)著;吴良健译1999 年出版580 页ISBN:7100027144
(美)(H.S.吉尔)Harjinder S.Gill等著;王仲谋,刘书舟译1997 年出版276 页ISBN:7302026122
(美)(P.詹姆斯)Phil James等著;甘特工作室译1998 年出版539 页ISBN:7111065239