国家教育部规划教材 中等师范学校教科书 计算机应用基础 第2版
教育部师范教育司组织编写；何克抗，李克东主编1999 年出版302 页ISBN：7303041532
李克芳，聂元昆著2012 年出版287 页ISBN：9787111394174
本书共12章，结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承...
2007全国环境影响评价工程师执业资格考试考前冲刺模拟试卷及解析
李克勋主编2007 年出版175 页ISBN：7560939236
本书有三套模拟试卷及解析，内容完整，题目少而精，覆盖考点知识较全面，解析深入。
