李克芳,聂元昆主编2016 年出版305 页ISBN:9787111532712
本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果,紧扣服务的特性,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...
刘宗民编著2008 年出版259 页ISBN:9787509003404
规矩是一面让你清醒的铜墙铁壁,有了规矩才能生存和发展,让你成就一番大业。
李向民主编;王伟,蒋霖,李智慧参编2011 年出版252 页ISBN:9787111328483
本书内容包括绪论、水准测量、角度测量、距离测量和坐标测量、控制测量、地形图测绘与应用、施工测量的基本工作等。