李克芳，聂元昆著2012 年出版287 页ISBN：9787111394174
本书共12章，结合北美学派和北欧学派的最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承...
叶德辉著；吴国武，桂枭整理2012 年出版379 页ISBN：9787507536034
本书稿是“中国文库”中的一本,为读者提供了关于古代雕版书籍的各项专门知识，诸如刻书源流、版本名称、校勘掌故、历代副书家历史,甚至还谈到书估的作伪手法等等。...
何兆益，杨锡武主编2006 年出版440 页ISBN：7114061080
本书分上、下篇，共15章。上篇主要介绍路基一般设计、边坡稳定设计、挡土墙设计、土质路基施工、石质路基爆破施工等。下篇介绍各类路面的设计。...
