宋孟辉,王振玉著2010 年出版307 页ISBN:9787111300373
本书从实际出发,根据项目教学的要求,将车身钣金维修工作中的技能设置为不同的项目,每一项任务按照学习目标、基础知识等方式编写。
胡立坤等主编;中国南阳玉文化编委会编2004 年出版464 页ISBN:7501945373
本书讲解了玉文化方面的知识,包括玉文化背景、古玉的鉴定与收藏等。
李克芳,聂元昆著2012 年出版287 页ISBN:9787111394174
本书共12章,结合北美学派和北欧学派的最新研究成果,紧扣服务的特性,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承...